REGULAMIN Rezydencja Wrocław

Zapraszamy do zapoznania się z warunkami dokonywania rezerwacji i z regulaminem korzystania ze świadczonych przez nas usług.

Najważniejsze zasady współpracy:

  1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godziny 15:00 i trwa do godziny 11:00 następnego dnia.
  2. W dniu przyjazdu zostanie przesłana wiadomość z kodem do głównego wejścia do budynku oraz z kodem do drzwi apartamentu.
  3. Płatności można dokonywać: – gotówką (PLN, EUR, USD) lub tradycyjnym przelewem bankowym.
  4. Na życzenie gości wystawiamy rachunek.
  5. Istnieje możliwość rezerwacji miejsca postojowego w parkingu podziemnym za dodatkową opłatą 40 zł/ dobę dla apartamentów przy ul. Jana Pawła II.

Gość dokonujący rezerwacji apartamentu, jednocześnie akceptuje niniejszy regulamin, który jest integralną częścią umowy wynajmu apartamentu. W momencie dokonania rezerwacji zostaje zawarta umowa najmu obiektu między Rezydencją Wrocław a Gościem na warunkach określonych w regulaminie.

  1. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby korzystające z usług rezydencji w każdym z wynajmowanych obiektów.
  2. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00. Często istnieje możliwość wcześniejszego zameldowania po uprzednim uzgodnieniu.
  3. Konieczne jest uiszczenie opłaty za pobyt najpóźniej do momentu odbioru kluczy do apartamentu. Opłatę za pobyt uiszcza się z góry (o ile nie została dokonana wcześniej płatność online) gotówką.
  4. W przypadku braku opłaty za wynajęty apartament rezydencja ma prawo do wypowiedzenia świadczenia usług w trybie natychmiastowym i przerwania pobytu Gościa.
  5. Liczba osób przebywająca w apartamencie jest ograniczona do liczby zgłoszonej w procesie rezerwacji. Jeśli ilość osób jest większa niż podana przy rezerwacji – obsługa ma prawo zażądać dodatkowej opłaty, a w przypadku przekroczenia dopuszczalnej liczby osób w apartamencie odmówić wydania kluczy.
  6. W apartamencie obowiązuje całkowity ZAKAZ PALENIA. Za złamanie zakazu firma ma prawo nałożyć na Gości karę w wysokości 500 zł. Palenie dozwolone jest wyłącznie na balkonie.
  7. W apartamentach urządzanie imprez jest całkowicie ZAKAZANE. W przypadku interwencji Policji, Straży Miejskiej lub ochrony firma nałoży na Gości karę w wysokości 1500 zł.
  8. W Apartamencie obowiązuje cisza nocna od godziny 22:00 do 06:00 rano. W tym czasie na terenie Apartamentu mogą przebywać jedynie osoby zameldowane. Jeśli wskutek naruszenia ciszy nocnej obsługa Nieruchomości Top Katarzyna Stehlik zostanie wezwana na miejsce przez innych Gości, Sąsiadów, Straż Miejską bądź Policję i stwierdzi rażące naruszenia spokoju innych Gości, ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy, bez konieczności zwrotu wniesionej wcześniej opłaty. Nie wyklucza to ukarania Gościa(i) lub innych osób przebywających w apartamencie karą grzywny na podstawie art. 51 § 1 Kodeksu wykroczeń..
  9. Rezydencja Wrocław może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która łamie regulamin. Gość(e) naruszający regulamin zobowiązany jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań obsługi, zapłaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia oraz do niezwłocznego opuszczenia terenu obiektu, bez prawa żądania zwrotu opłaty za niewykorzystany pobyt.
  10. Rezydencja Wrocław zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Gościa, który:
    – nie posiada ważnego dowodu tożsamości lub nie chce okazać dokumentu, – znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających,
    – podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył powyższy Regulamin.
  11. W przypadku wystąpienia nagłych i nieprzewidzianych okoliczności Rezydencja Wrocław zastrzega prawo do zmiany zarezerwowanego apartamentu na inny o takim samy standardzie lub wyższym, a w przypadku braku wolnego apartamentu do anulowania rezerwacji.
  12. Dane osobowe przekazywane nam przez Gości(a) będą przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do podjęcia działań w celu realizacji rezerwacji zgodnie z art 6 ust. 1 lit b i f RODO. Rezerwującemu przysługuje prawo wglądu do swoich danych osobowych i ich aktualizacja.
  13. Osoba dokonująca rezerwację wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie.
  14. Wszelkie zgłoszenia prosimy składać pod numerem tel. +48 782 092 042.
  15. Reklamacje dotyczące usługi prosimy składać drogą mailową na adres rezydencjawroclaw@gmail.com. Odpowiedź otrzymają Państwo w terminie do 14 dni.